正宗的品牌是更强大的品牌。高度的原创性是诚实的标志，并能揭露人类的缺陷——人们往往会欣赏这一点。

品牌真实性是指品牌的承诺与其目的和产品的现实相符的程度。一些公司对这个想法感到害怕，宁愿调整他们的故事，以留下这样的印象——他们认为——比透明更有利。然而，它更多地是一个范围，而不是绝对的。为了证明这一点，我们只需看看汽车行业即可。

当然，在考虑真实性时，这可能不是第一个想到的类别，因为工厂工人经常为我们支付较低的价格而支付较高的价格，我们从未了解完整的环境影响，并且我们知道高度的功能相似性迫使汽车制造商在情感领域大胆前行。但在汽车行业，就像在许多其他行业一样，讲故事比以往任何时候都更具挑战性，因为老牌企业在向电动汽车的转变中举步维艰，新晋企业正在站稳脚跟，而客户几乎可以访问任何信息（所以不能再被误导了）。汽车品牌必须提高真实性标准才能赢得信任。

汽车故事讲述的真实性的每一个变化都有一个值得学习的品牌教训。 

偏离事实真相

人们可以声称，不说某事并不等于撒谎。当然，品牌不需要传达所有内容——他们通常会选择对客户有价值的主题——但当走路和说话甚至不兼容时，这一点就变得至关重要。 当真相太不方便揭露时，人们可以创造一种替代图像来分散人们对实际发生的事情的注意力。

我们都记得大众汽车 2015 年的排放丑闻。在​​此之前，该品牌的“清洁柴油”广告活动曾试图揭穿人们对柴油动力汽车的误解。在美国，“老妇故事”广告系列被用来对抗柴油的肮脏形象。是的，误导客户可以暂时促进销售，但最终，这种策略会被事实所取代，导致的情况远不如一开始就完全透明的后果。

告诉什么可能会卖

有些品牌只是想出一些畅销的故事，但与实际产品没有太大关系。它们可能与人们梦想或渴望的主题相关。

我们都知道那些最新车型在弯曲的山路上轻轻滑行的汽车广告。例如，最新的 FIAT 500 视频也包含该格式。该车型定位为小型城市轿车；不是在广阔的风景中巡航的车辆。然而，人们喜欢自由和冒险的形象。令人惊叹的风景和一望无际的地平线传达了一个理想的想法：购买车辆意味着采用更好的生活方式。顾客往往（或想要）忘记，所展示的新车可能最终会被用于与前身相同的用途：开车送孩子上学，在交通拥堵中找到上班的路，以及每周购买杂货。 

低真实度可以促进销售，但随着时间的推移，客户可能会误解，或更糟糕的是，不信任该品牌。

例如，菲亚特 500 被视为长途旅行汽车，一旦人们发现该车型根本不是长途旅行的最佳选择，就会损害信任。 

跟着故事走

为了顺应潮流，一些品牌认为他们需要勾选流行的方框，例如可访问性或包容性。通常，此类原因与品牌的本质没有太大关系，甚至与整个类别不匹配（想想可持续发展和汽车行业），但确实需要以某种方式解决，正如社会所期望的那样。

多样性通常并不被认为是雷诺 DNA 的一部分，但这家法国汽车制造商在 2019 年的电视广告中做出了强有力的声明，广告中通过一对同性伴侣的生活讲述了 Clio 车型 30 年的历史。这不是一个门面，而是一个门面。这个故事得到了真正的承诺的支持：“雷诺集团坚信，无论年龄、性别、性取向或性别认同如何，每个人的独特性都是财富的源泉，这一点很重要，雷诺集团创造了条件，让每个员工都能做自己/他自己”。 

我们看到，顾客想听的故事甚至可以激发和影响品牌的承诺。打开社会之门并不总是那么容易，但可能是更好地理解情感需求的绝佳机会，甚至最终使品牌民主化。

忠于自己

有些品牌通过讲故事来简单地讲述自己是谁；他们认为叙事是揭露其目的的一种手段。当然，这样的故事通常是用美味的酱汁来呈现的，但它们的核心是身份。由于强大的品牌往往是长期坚持其基本要素的品牌，因此它们的信息并不总是符合趋势。事实上，他们甚至经常挑战人们，而不仅仅是满足当代的需求。

沃尔沃以安全第一而闻名，它意识到忠于自己可能并不总能带来快速销售，但会随着时间的推移而赢得稳固的声誉。有时，这种高度的真实性意味着沃尔沃必须承认，并非每一条底线总是立即受到好评。一个典型的例子就是 50 年代末安全带的推出：“当我们推出三点式安全带时，我们遭到了批评和抵制。许多人认为这项新发明限制了他们的自由。截至今天，它已经挽救了超过一百万人的生命。” 

近日，沃尔沃又做出了大胆举动。为了提高安全性，他们为其汽车设置了速度上限。同样，作为直接源自其品牌基础的功能，它不会受到许多人的欢迎，但随着时间的推移，这个故事肯定会进一步建立品牌。

诚实是最好的政策

我们都喜欢伟大的故事，但一旦它们变得完美得令人难以置信，它们——好吧——可能就不是真的了。感动我们的故事是令人向往的，但我们不希望这些故事成为童话。我们不想要童话故事。信息传递中承诺与现实的一致程度是公司的决定，但不应忘记，人们并不愚蠢，而且当然不希望被如此对待。偏离事实真相或仅仅讲述人们想听的话可能会带来精彩的故事，甚至带来更大的风险。 

信任通常需要数年时间才能建立，但也可能在一瞬间被摧毁，而如何扭转局势的好例子却很少见。

至于柴油门丑闻，大众品牌声誉大幅提升，因为人们赞赏该公司承认其柴油门失败。毕竟，他们说一个人的真实身份在危急情况下才会显现出来。

这家汽车巨头表示遗憾并愿意改变：“作为一个总的原则，未来的目标不会是展示一个完美的广告世界。在我们的展示中，我们希望变得更加人性化、更加生动，更大程度地采纳客户的观点，讲述真实的故事。”

更好的一致性=更多的真实性

在讲故事时，力求高度真实可能是最安全的选择。说出你是谁以及你代表什么并不总是那么容易，但你越能将真实的自我与你的行动结合起来，通过你的叙述来体现出来，从长远来看，你的生活就会越好。